Contenido del curso

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  • 1

    Bienvenida

    • Introducción al curso

    • Conoce a tu Learning Community Manager (Tutor)

    • Programa del curso

  • 2

    La confiabilidad

    • Autoevaluación

    • Introducción

    • La confiabilidad

    • Principios básicos de la confiabilidad

    • La regla de oro

    • Influir en los influyentes

    • Caso de estudio: AOL vs Apple

    • Evaluación de Comprensión

    • Actividad de aplicación y reflexión

    • Resumen, reflexión e implementación

    • Guía de implementación (Confiabilidad)

    • E-book | La confianza del cliente
  • 3

    Encuesta de desempeño

    • ¿Cómo evalúa nuestro desempeño?

Conoce a Don Peppers

  • Autor best seller.
  • Renombrado expositor internacional.
  • Experto en la experiencia del cliente.
  • Ha realizado presentaciones magistrales y talleres ejecutivos en más de 60 países.
  • Sus libros han sido traducidos a 18 idiomas.
    • Conoce a nuestros creadores

    ¿Qué es el microlearning?


    Herramientas de aprendizaje

    • OPTIMIZADO PARA PROFESIONALES CON POCO TIEMPO

      Contenidos cortos y adaptados para optimizar el tiempo de aprendizaje del alumno.

    • CONTENIDOS EXCLUSIVOS

      Información y materiales creados exclusivamente para los participantes de TNS.

    • GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN

      Cada unidad termina en un checklist y planificación para facilitar la aplicación de los conceptos en su lugar de trabajo.

    • COMUNIDAD DE APRENDIZAJE

      Espacios de convivencia y de conocimiento para todos los participantes del curso.

    • CASOS DE ESTUDIO

      Analiza casos reales y conoce las mejores prácticas del mercado.

    • CERTIFICADO

      Certificado digital emitido por TNS, que puede compartirse de manera automática a LinkedIn, enviar por e-mail o descargarlo a tu computadora.